Processus de paiement

Quels modes de paiement puis-je utiliser pour ma commande?

Nous acceptons Apple Pay, Google Pay, PayPal, Visa, MasterCard, American Express ou les virements bancaires instantanés.

Lorsque vous entrez vos informations de carte de crédit, veuillez noter que votre nom de facturation doit être tel qu'il apparaît sur votre carte de crédit. Pour la protection de nos clients, les transactions ne peuvent pas être traitées si les informations de facturation ne sont pas exactes à 100%.

Puis-je payer par prélèvement automatique?

Vous pouvez payer via PayPal directement par prélèvement automatique. Aucun compte PayPal n'est requis.

 

 

Méthodes et coûts d'expédition

Quels sont les frais de livraison?

• Allemagne - Livraison gratuite
• Tous les pays de l'UE - 4,95 € par envoi- (Livraison gratuite à partir de 90 € d'achat).
• Royaume-Uni et Suisse - 13,95 € par envoi- (Livraison gratuite à partir de 140 € d'achat).

Remarque importante: si la livraison a lieu dans un pays non membre de l'UE, des droits, taxes ou frais supplémentaires peuvent devoir être payés par le client. Les frais ne sont pas payés au fournisseur mais directement aux douanes locales ou aux autorités fiscales responsables. Il est conseillé au client de demander des détails aux autorités douanières ou fiscales avant de passer commande.

 

Comment ma commande sera-t-elle expédiée?

Votre commande est emballée avec le plus grand soin et expédiée par un transporteur fiable. Nous voulons que nos colis soient une grande joie d'ouvrir et d'arriver en parfait état!

Comment savoir si vous avez reçu ma commande?

Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail dans les 24 heures. Dans quels pays livrez-vous? En dehors de l'Allemagne, nous livrons dans toute l'UE, au Royaume-Uni, en Suisse et en Norvège. Pour tous les autres pays, veuillez envoyer votre demande par e-mail à contact@shidto.com

Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée?

Vous pouvez annuler votre commande à partir de la date de la commande jusqu'à 14 jours après réception des articles. Envoyez-nous simplement un email à contact@shidto.com et indiquez votre numéro de commande. Une fois que les articles de retour ont été reçus, votre argent sera transféré vers votre mode de paiement d'origine.

Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure de proposer des échanges. Pour cette raison, vous devrez annuler votre commande initiale et commander à nouveau.

Combien de temps dure le processus d'expédition?

Les commandes passées avant 12h00 du lundi au vendredi seront expédiées le jour même. Les commandes passées le vendredi après 12h00 et les samedi et dimanche ou jours fériés seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Vais-je recevoir une notification pour la commande d'expédition?

Dès réception de votre paiement, vous serez prévenu par email. Vous recevrez une autre notification d'expédition une fois le colis envoyé.

Combien de temps prend-il pour recevoir ma commande?

Adresses de livraison en Allemagne: sous 2-3 jours ouvrables. Livraisons dans le reste de l'UE - sous 3-6 jours ouvrables, hors week-end et jours fériés.

 

Si votre nom n'est pas indiqué sur la sonnette ou la boîte aux lettres, nous ne pouvons pas livrer l'envoi conformément à la loi allemande.